SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE
MLIN RANGUS

 1. Splošne določbe

​

Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Splošni pogoji) veljajo za nakup izdelkov v spletni trgovini Mlin Rangus na spletni strani www.mlinrangus.com, ki jo upravlja:

 

Rangus, mlinarstvo in trgovina, Dol. Vrhpolje d.o.o.
Dolenje Vrhpolje 15, 8310 Šentjernej, Slovenija
E-pošta: mlinarstvo.rangus@siol.net

Telefon: 07 30 71 617
GSM: 041 939 671 (Anton)
ID za DDV: SI60458763
Matična številka: 5494761

 

Splošni pogoji so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR).

 

Z uporabo spletne trgovine uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi Splošnimi pogoji in se z njimi strinja.

 

 

2. Dostopnost informacij

 

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu pred sklenitvijo pogodbe zagotovil vse informacije, ki jih zahteva ZVPot, med drugim:

• podatke o podjetju in kontaktne podatke,

• bistvene lastnosti izdelkov,

• cene izdelkov z jasno označenimi davki in stroški dostave,

• pogoje plačila, dostave in dobave,

• informacije o pravici do odstopa od pogodbe in postopku vračila,

• informacije o pritožbenem postopku in reševanju sporov,

• določila o dostavi, rokih in omejitvah (npr. dostava je omogočena samo znotraj EU),

• veljavnost ponudbe in cen,

• varstvo osebnih podatkov.

 

3. Ponudba izdelkov, cene in DDV

 

Ponudba izdelkov v spletni trgovini se pogosto posodablja in lahko vsebuje napake. Cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

• Cena, prikazana v spletni trgovini ob oddaji naročila, velja kot končna cena izdelka.

• Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka in so prikazani v postopku zaključka naročila ter opisani na strani Dostava in vračila.

• Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Za naročilo veljajo cene, ki so veljale ob oddaji naročila.

​

V primeru očitne napake v ceni (npr. 0,10 € namesto 10,00 €) si ponudnik pridržuje pravico, da kupca kontaktira in mu omogoči preklic ali potrditev naročila po pravilni ceni.

 

 

4. Registracija uporabnika in sklenitev pogodbe

 

Naročilo je možno oddati kot registriran uporabnik ali kot gost.

 

Postopek naročila:

1. Kupec izbere izdelek in količino ter ga doda v košarico.

2. V košarici pregleda izbrane izdelke, lahko jih spremeni ali odstrani.

3. V naslednjem koraku vnese podatke za dostavo in izbere način plačila.

4. Pred oddajo naročila pregleda povzetek in potrdi, da se strinja s Splošnimi pogoji.

5. S klikom na gumb »Zaključi nakup« / »Oddaj naročilo« se naročilo pošlje in se šteje za ponudbo za sklenitev pogodbe.

6. Kupec prejme na e-pošto avtomatsko potrdilo o prejemu naročila.

7. Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi (npr. z dodatnim potrditvenim e-mailom ali neposredno z odpremo blaga).

 

Naročilo (pogodba) je shranjeno v elektronski obliki na strežniku ponudnika. Kupec lahko kopijo prejme na zahtevo.

​

​

5. Načini plačila

​

Na voljo so naslednji načini plačila (v skladu s stranjo Dostava in vračila):

• plačilo s kreditno ali debetno kartico (Visa, Mastercard, Maestro), prek varnega plačilnega sistema,

• plačilo z mobilnimi denarnicami (Apple Pay, Google Pay),

• plačilo po povzetju (Slovenija),

• plačilo po predračunu.

 

Podrobnejši opis plačilnih metod je objavljen na strani Dostava, plačilo in vračila.

 

 

6. Dostava in dobavni roki

 

Dostava izdelkov se vrši preko pogodbenega dostavnega partnerja (npr. DHL) ali po dogovoru z osebnim prevzemom na lokaciji mlina.

• Stroški dostave, prag za brezplačno dostavo ter okvirni dobavni roki so podrobno navedeni na strani Dostava in vračila.

• Informacija o dobavnem roku je informativna. Ponudnik si pridržuje pravico, da v primeru nepredvidenih okoliščin kupca obvesti o podaljšanju roka ali drugačnih možnostih.

 

Področje dostave

• Dostava je omogočena izključno znotraj Evropske unije.

• Dostava v tretje države ni mogoča.

 

Dobavni roki

• Slovenija: 1–7 delovnih dni

• EU: 7–14 delovnih dni

• Dobavni roki lahko variirajo glede na dostavno službo.

• Ponudnik ne odgovarja za zamude dostavne službe.

 

Omejitve glede narave blaga

• Sveže ribe in izdelki ribogojnice se ne pošiljajo po pošti.

• Možen je izključno osebni prevzem.

​

​​​

7. Pravica do odstopa od pogodbe in vračilo blaga

​

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in Direktivo (EU) o pravicah potrošnikov.

 

Odstop sporoči pisno na e-poštni naslov: mlinarstvo.rangus@siol.net

 

Kupec mora blago vrniti nepoškodovano, nerabljeno in v originalni embalaži najkasneje v 14 dneh po poslanem obvestilu o odstopu.

 

Stroške vračila blaga krije kupec, razen če je razlog za vračilo napaka na strani ponudnika.

 

Ponudnik vrne kupnino (vključno z osnovnimi stroški dostave prvotnega pošiljanja) najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga, z istim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če kupec izrecno pristane na drugačen način.

​

Vračilo blaga NI mogoče za:

​

• živila, mlevske izdelke, kaše, gluten-free izdelke in druge prehrambne izdelke, ki imajo kratek rok uporabe ali so zaradi svojih lastnosti neprimerni za vračilo;

• sveže ribe in druge hitro pokvarljive izdelke ribogojnice;

• izdelke, katerih varnostna ali higienska embalaža je bila odprta in jih zaradi higienskih razlogov ni mogoče ponovno tržiti;

• izdelke, ki so bili pripravljeni ali prilagojeni po naročilu.

(Zakonska podlaga: 135. člen ZVPot in 16. člen Direktive 2011/83/EU.)

​

 

8. Stvarne napake in reklamacije

 

• Kupec mora ob prevzemu blaga preveriti količino in morebitne vidne poškodbe embalaže in izdelkov.

• Če kupec ugotovi stvarno napako (izdelek nima lastnosti, ki so izrecno dogovorjene ali običajne), mora o tem v razumnem roku obvestiti ponudnika in priložiti dokazila (slike, opis).

• Kupec ima v primeru stvarne napake pravico zahtevati: odpravo napake, zamenjavo izdelka, vračilo kupnine.

​

Reklamacije in pritožbe se pošiljajo na: mlinarstvo.rangus@siol.net

ali po pošti na naslov podjetja.

Ponudnik bo pritožbo potrdil v 5 delovnih dneh ter kupca obveščal o poteku reševanja.

 

 

9. Varstvo osebnih podatkov in piškotki

 

Ponudnik osebne podatke obdeluje zakonito, pošteno in pregledno, izključno za:

• obdelavo naročil in dostavo,

• komunikacijo s kupcem,

• vodenje računovodskih evidenc,

• pošiljanje e-novic (le na podlagi privolitve).

 

Temelji za obdelavo, roki hrambe, pravice posameznikov in zaščita podatkov so podrobno opisani v dokumentu Politika zasebnosti, dostopnem na spletni strani ponudnika.

 

Spletna stran uporablja piškotke. Informacije o vrstah piškotkov, namenih in nastavitvah najde uporabnik v dokumentu Politika piškotkov.

 

 

10. Komercialna komunikacija

 

Promocijska e-pošta in obvestila:

• bodo jasno označena kot oglasna sporočila,

• bodo vsebovala jasno označenega pošiljatelja,

• bodo omogočala enostavno odjavo od prejemanja obvestil.

 

Željo prejemnika, da ne želi več prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik brezpogojno upošteval.

 

 

11. Odgovornost in intelektualna lastnina

​

Ponudnik se trudi zagotavljati ažurne in pravilne podatke na spletni strani, vendar lahko pride do odstopanj pri lastnostih izdelkov, zalogi in cenah.

• Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo nujno vseh lastnosti izdelka.

• Vse vsebine (besedila, fotografije, logotipi) so zaščitene z avtorskimi in sorodnimi pravicami ter se ne smejo uporabljati brez pisnega soglasja ponudnika.

​

 

12. Reševanje sporov

​

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

• V primeru spora se ponudnik in kupec trudita spor reševati sporazumno.

• Če sporazumna rešitev ni možna, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Novem mestu.

 

Potrošnik ima skladno z zakonodajo možnost izvensodnega reševanja sporov in uporabe platforme za spletno reševanje sporov (SRPS / ODR), ki je dostopna na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

.

 

13. Končne določbe

 

Ti Splošni pogoji veljajo od dneva objave na spletni strani in se uporabljajo za vse pogodbe, sklenjene preko spletne trgovine www.mlinrangus.com
.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe Splošnih pogojev. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani. Za posamezno naročilo veljajo Splošni pogoji, veljavni ob oddaji naročila.