​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​5. Osebni prevzem

 

Osebni prevzem je mogoč na:

Dolenje Vrhpolje 15, 8310 Šentjernej

 

Predhodna najava po telefonu je priporočljiva.

​

​

6. Omejitve glede blaga

 

Zaradi narave in zahtev prehranske zakonodaje:

• Sveže ribe in ribji izdelki se NE pošiljajo.

• Možen je izključno osebni prevzem na lokaciji ribogojnice.

• Izdelkov, ki zahtevajo hlajenje, ne pošiljamo s paketno dostavo.

​​

7. Nedostavljive pošiljke

​

Če pošiljke ni mogoče dostaviti zaradi:

• napačnega naslova,

• nedosegljivosti kupca,

• zavrnitve prevzema,

• se paket vrne pošiljatelju.

 

Kupec je odgovoren za ponovno pošiljanje.

​​

​

8. Poškodbe pošiljk

​​

• Kupec mora ob prevzemu preveriti, ali je embalaža poškodovana.

• Če je izdelek poškodovan ima kupec pravico zahtevati novega, 24 ur od prevzema paketa.

​​

​​​

9. Spremembe Politike dostave

​​

Ponudnik lahko kadarkoli spremeni to Politiko. Veljavna verzija je objavljena na spletni strani.

​​​

​​​

2) POLITIKA VRAČIL 

​

1. Pravica do odstopa od pogodbe

​

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga pisno odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Odstopno izjavo pošlje na:

✉ mlinarnstvo.rangus@siol.net

​

​

2. Pogoji vračila

​

V primeru vračila mora vrnjeno blago biti:

• Neuporabljeno,

• nepoškodovano,

• v originalni embalaži,

• z vsemi priloženimi oznakami,

• Blago mora biti vrnjeno najkasneje v 14 dneh po poslanem obvestilu.

​

​

3. Stroški vračila

​

Stroške vračila krije kupec, razen če:

• Je bil izdelek poškodovan že ob prejemu,

• je bil dostavljen napačen izdelek,

• gre za stvarno napako.

​

​

4. Izjeme od pravice do odstopa

​

V skladu z 135. členom ZVPot vračilo ni mogoče za:

• Živila, ki se hitro pokvarijo, 

• izdelke izdelane po naročilu kupca,

• odprte prehrambne izdelke,

• sveže ribe in ribje izdelke,

• izdelke z odprto higiensko embalažo.

​​

​​

5. Vračilo kupnine

​

Kupnina se vrne najkasneje v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga, z istim plačilnim sredstvom.

Ponudnik lahko zadrži vračilo kupnine, dokler blago ni prejeto.

​​

​​

6. Menjava izdelkov

​​

Menjava je možna, če je izdelek:

• nerabljen

• nepoškodovan

• na zalogi

• Kupec krije stroške ponovne dostave.

​​

​​

​​​​

​​​​​
3) POLITIKA ZASEBNOSTI
 

To Politiko zasebnosti je pripravljen skladno z:

• GDPR,

• ZVOP-2,

• Zakonom o elektronskem poslovanju.

​

1. Upravljavec osebnih podatkov

​

Rangus, mlinarstvo in trgovina, Dol. Vrhpolje d.o.o.
Dolenje Vrhpolje 15, 8310 Šentjernej
E-pošta: mlinarnstvo.rangus@siol.net

​​

​​

2. Kateri podatki se obdelujejo

2.1 Podatki kupca ob naročilu

​

• ime in priimek

• naslov

• e-pošta

• telefon

• podatki o naročilu

• podatki o dostavi

​

2.2 Podatki ob plačilu

​

• metoda plačila

• ID transakcije

• (kartičnih številk NE hranimo)

​

2.3 Tehnični podatki

​

• IP naslov

• brskalnik

• časovni žig

• piškotki

​

2.4 Marketing (na podlagi soglasja)

​

• e-pošta

• statistika odpiranja e-poštnih sporočil

​

​

3. Nameni obdelave

​

• obdelava naročil

• dostava blaga

• reševanje reklamacij

• zakonska obveznost (računovodstvo)

• statistična analiza

• varnost spletne strani

• pošiljanje e-novic (če kupec privoli)

​

​

4. Pravne podlage

 

• izvajanje pogodbe

• zakonska obveznost

• privolitev (marketing)

• zakoniti interes upravljavca

​

​

5. Rok hrambe

 

• naročila: 10 let

• komunikacija: do zaključka postopka

• marketing: do preklica soglasja

• piškotki: skladno s Politiko piškotkov

​

​

6. Pravice posameznikov

​

• Kupec lahko kadarkoli zahteva:

• dostop do podatkov

• popravek

• izbris

• omejitev obdelave

• ugovor

• prenos podatkov

​

​

7. Varnost podatkov

​

• Podatki so zaščiteni z:

• SSL šifriranjem

• nadzorovanimi dostopi

• varnostnimi kopijami

• spremljanjem zlorab

​
​

4) POLITIKA PIŠKOTKOV 
 

Stran uporablja naslednje vrste piškotkov:

​

1. Nujni piškotki - Potrebni za delovanje spletne strani.

2. Analitični piškotki - Za spremljanje statistike uporabe (Google Analytics).

3. Oglaševalski piškotki - Za personalizacijo oglasov (Google, Meta) – samo z dovoljenjem uporabnika.

​​​

Uporabnik lahko:

• sprejme vse piškotke

• zavrne piškotke

• prilagodi svoje nastavitve

​

V primeru nejasnosti, vprašanj ali težav se lahko obrnete na našo podporo na:
E: mlinarstvo.rangus@siol.net
T: +386 41 939 671